醫院物業公司的服務與質量

不知道有人是不是對醫院物業公司產生過不解或者誤解?是否認為它是醫院的一部分?其實啊,并不是這樣的,它是一個外包單位,跟醫院是屬于合作關系而不是屬于與被屬于或者領導與被領導的關系,是負責物業后勤服務的。所以啊,以后不要再對它們的關系產生誤解了。

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那么現在再來問問,你又對醫院物業公司的服務有哪些有所了解嗎?

我們可以簡單地把它理解成是做后勤服務的。往細了說呢,它能做的有保潔服務(標準化日常保潔程序,高處除塵、重點清潔和消毒、衛生間清潔、收集垃圾、干拖地面、濕拖地面、檢查;系統化的硬地面維護程序,預防性維護、日常性維護、定期性維護、糾正性維護等醫院保潔服務)、秩序維護服務(保安:保障患者和醫護人員的生命和財產安全,打擊醫托和小廣告,培養訓練有素的保安隊伍;秩序維護工作:創建安全有序的醫療環境,保持良好、通暢的交通秩序,協助醫院處理醫療糾紛;消防工作:定期巡查消防設備設施,排查消防隱患,建立嚴格的消防安全機制與操作程序)、中央運送服務(中央運送系統和運送信息管理系統)、導醫服務和導梯服務、設備運行和維護、綠化養護服務、患者配餐服務、會務服務、工程服務(對環境進行分析、預測和評估,提出預防或者減輕不良環境的對策和措施),Cleaning, order, transportation, guidance, maintenance, maintenance, engineering.這些是屬于醫院物業公司的工作范疇中的。

醫院是一個公共地方,但是因為是一個特殊的公共地方,相應的,對醫院物業公司的質量要求也是比較高的。它是一個不能亂的地方,是一個時刻需要秩序的地方,這就需要后勤部的管理系統是完善的,在各個環節的交接與服務中,做到有條不紊,隨機應變,其下轄員工在經過培訓之后,對這些服務日益熟練,還需要培訓遇到危機時的應對,例如急診急救時做好疏導疏通工作,為醫護人員和患者爭分奪秒;發生火災或者其它意外情況時,按照預先制定的方案疏導疏通,減少損失,保障醫患人員的生命安全。除此之外,做好環境衛生管理也是至關重要的,畢竟醫院是一個病菌經常光顧的地方,容易造成交叉感染,所以,后勤部需要營造安靜優美、整潔舒適的治療環境,做好清潔保潔,針對無菌區與污染區,采取不同的方式,合乎規定,做好消毒滅菌、環境消殺工作。

選擇醫院物業公司的時候,不好一味相信網上的推薦,如果不能實地考察,那就盡量選擇口碑好的,管理完善的,跟進時代發展的,另外,還可以了解一下領導人員的人品與性格和做事風格,從中或許可以窺見這個公司是怎么樣的,是不是可以選擇合作的,是不是有前景的,是不是有責任心、激情和創新的(responsibility, passion and innovation)。