不管是自身身體不適住院修養,還是到醫院探望生病住院的親人朋友,總之大家應該都有過到醫院的經歷,那么你一定見到過有人拿著掃帚拖把等工具進入病房進行利索細致的打掃然后悄悄離去,這就是醫院物業服務(Hospital Property Services)中的內容,但醫院畢竟不同于小區、辦公樓的場所,所以物業服務也會有其獨特之處以及許多需要額外注意的事項,一起來看看吧。
醫院里人流量大且病人聚集,所以對衛生的要求非常高,這要求醫院物業服務在衛生清潔方面的支出要大一些,無論是病房還是餐飲處、貯存藥物的倉庫,都要面面俱到,清理到位。另外,醫院情況比較特殊,病人需要安靜修養,有些病人和家屬的情緒在特殊時期也會比較糟糕、容易激動,所以物業在進行保潔工作時一定注意保持安靜、避免影響病人及家屬休息,也要適當理解和照顧病人及家屬的情緒,避免發生沖突。不止是對病房的打掃,對醫生辦公室、護士站等地點打掃時也都應該注意噪音,避免打擾醫護人員工作,要知道醫護人員如果工作上出現失誤影響的可是患者的生命健康,馬虎不得。另外需要注意的是,醫院里多老弱病殘等弱勢群體,許多患者已經喪失行動能力,像如廁等事情可能都無法做好,因此醫院的衛生狀況可能會差一些,所以希望物業服務人員多一些寬容和體諒,認真打掃好衛生,用溫馨的態度和好服務溫暖患者。
醫院是神圣之地,醫院物業服務不能隨隨便便馬馬虎虎,一定要多一些小心,把衛生服務做好,給病人一個潔凈清爽的修養環境,另外,除了本職服務,還應多一份人文關懷,關心弱勢群體,讓愛在每個病房扎根。