醫院后勤是衛生服務系統的一個復雜領域,整合醫院所有業務流程工作,為患者提供醫療保健,然而醫院內部流程會對患者在醫院的就診體驗產生重大影響。隨著服務體驗意識受到社會重視,在政策支持下醫院后勤一站式服務發揮著越來越重要的作用,那么它在未來的發展趨勢哪些呢??
一、形成有利于后勤管理發展的政策環境
在經濟新常態背景下,國民經濟持續向上發展,服務體驗意識也越來越受到社會重視,醫院開始投資可持續發展的消費性產品。在政策支持下,市場利好,改善了我國醫病關系、醫療服務質量、醫護人員工作效率等各方面,為了促進醫院提高對后勤管理的高度重視,首要條件離不開形成有利于醫院后勤管理發展的政策環境。據目前行業狀況,可提出四種發展新思路。
二、醫院資源數據信息化
大數據是醫院建立標準化的基礎,更是協助醫院進行日常工作追蹤和傳遞工作發揮及時性、應急性作用,對醫院內部流程具有良好效益。通過技術進行各部門環節信息及醫病資源數據化,并非簡單的數字化,而是將所得的資源進行規范性數據分析處理,為醫院后勤服務提供明確的資源基礎,充分高效利用醫院內外資源,以更好地實現全程控制、初始控制、過程管控,以及結果的全面控制。
三、制定戰略規劃和出臺政策,加深后勤管理于醫院建設的應用
在物聯網與信息技術廣泛應用下,醫院建設優化勢在必行,大數據產生的海量數據具有價值性,活化數據價值成為醫院后勤管理創新的起點。另外,醫院管理者需在新形勢下思考建設現代醫院的后勤服務創新的核心和細節,可通過產學研合作模式打開后勤管理產業新通路,正面推進新技術成果率先由醫院和市場應用,加速建成后的成果能滿足改善醫療機體的要求。
醫院后勤一站式服務?的信息化是現代醫院建設的重要標志之一,也是醫院管理現代化的一種重要手段。醫院一站式服務中心自成立以來,通過信息化的后勤服務,真正做到將醫護人員還給患者,以提供更好的醫療服務,有效的提高了醫院后勤管理水平。