日常工作中及時溝通,每兩周召開一次物業工作會議,匯報物業服務質量現狀和考核結果,幫助物業經理分析存在的問題和解決方案。及時解決物業工作中需要醫院配合溝通的問題;協調財產和部門之間的關系,下面一起來了解一下物業保潔管理的內容有哪些?
(1)制定保潔服務目標
創造一個干凈安全、符合醫院要求的醫院環境,提高患者和醫務人員對醫院環境的滿意度。有完整的保潔工作標準化服務體系,實現工具標準化、操作標準化、服務標準化。有完善的管理制度、工作目標、實施計劃、工作規范、質量控制標準、崗位責任制、應急管理制度和應急預案等,并嚴格執行;在保潔管理工作上可以不斷創新。各類清潔用具均按醫院要求嚴格清洗消毒,防止交叉感染,做到分類使用、分類擺放、顏色或文字區分標簽。
(2)按區域設置保潔責任人
保證崗位人員數量,缺勤人員及時補充不影響保潔工作,物業管理人員負責監督服務區的衛生質量。有保潔員業務、醫院感染知識、安全知識、服務禮儀等培訓計劃并定期進行培訓和考核。清潔工外表整潔,著裝統一,佩戴胸牌;服務熱情,語言文明;堅守崗位,規范運作;工作時間不做除工作以外的任何事情,不得堆積和出售廢品。
總而言之,物業保潔管理的內容有制定保潔服務目標和按區域設置保潔責任人,按時清潔檢查服務區衛生確保醫院各區域環境、設施用具的清潔。公共區域、門診、病房按正常清潔程序工作,特殊區域按甲方要求工作。工作中嚴格執行消毒隔離制度,符合院感要求,符合甲方檢驗標準。要求每天必須對推塵器和拖把進行消毒,并使用專用的洗衣機和烘干機進行洗滌和清潔。