?隨著醫(yī)療服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，醫(yī)院后勤管理的方式方法也在不斷變革與創(chuàng)新。現(xiàn)在的醫(yī)院后勤管理已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)，而是一種主動(dòng)服務(wù)模式。在醫(yī)院后勤管理服務(wù)中，由于社會(huì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域較為普遍，對(duì)醫(yī)院后勤一體化服務(wù)體系建設(shè)及管理提供了有力支持和幫助。?

一、醫(yī)院后勤一體化服務(wù)趨勢(shì)

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)不斷提高，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，而醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)工作的主要服務(wù)對(duì)象，在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，社會(huì)化服務(wù)是提高醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量和效率、增強(qiáng)管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本效益和增加醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益不可缺少的途徑。

二、醫(yī)院后勤一體化服務(wù)管理模式的特點(diǎn)

我國(guó)的醫(yī)院后勤管理行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，取得了較大的成就，這為社會(huì)各服務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)較好的舞臺(tái)，可以讓社會(huì)各服務(wù)企業(yè)相互合作、相互溝通、共同發(fā)展。在這種情況下，后勤服務(wù)企業(yè)之間可以建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過這種合作關(guān)系，達(dá)到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏、共同發(fā)展。隨著后勤企業(yè)數(shù)量的增多，目前后勤服務(wù)已不能滿足醫(yī)院后勤服務(wù)水平快速提升提出的要求，后勤企業(yè)要提高自身服務(wù)能力，以保障醫(yī)院后勤服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展趨勢(shì)化、科學(xué)化管理。

三、醫(yī)院后勤一體化工作的難點(diǎn)和要點(diǎn)

在醫(yī)療過程中，醫(yī)院對(duì)安全、衛(wèi)生、質(zhì)量、效率等要求較高，因而管理難度大，成本高，工作效率低。醫(yī)院通過對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)中心進(jìn)行改革后，就提高了其自身的后勤服務(wù)水平，使得其為病人提供了更加高效的服務(wù)。同時(shí)這些服務(wù)單位通過采取多種措施提升了醫(yī)院后勤服務(wù)水平和質(zhì)量，為醫(yī)院后勤社會(huì)化工作取得了一定成績(jī)。

四、開展醫(yī)院后勤一體化工作的策略和措施

后勤一體化服務(wù)能對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量改善、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益提升、醫(yī)療安全有較大的促進(jìn)作用；但需要注意的是，后勤一體化服務(wù)并不是指所有服務(wù)，僅是提供基本保障服務(wù)；還要考慮到后勤服務(wù)對(duì)象中有部分服務(wù)對(duì)象是醫(yī)務(wù)人員，他們具有一定的特殊性等因素。而后勤一體化服務(wù)也不能僅僅是指只提供基本保障服務(wù)，而是提供醫(yī)療、衛(wèi)生管理、環(huán)境維護(hù)和安全保衛(wèi)等方面的一體化服務(wù)，并結(jié)合其他具體服務(wù)內(nèi)容為這些服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)服務(wù)。