醫院后勤服務產業,其本質就是通過外包的形式幫助醫院更好的實現自身業務的模塊化。同時隨著人們對于物業管理的要求越來越高,只有通過市場化和改革化的方式,才能夠改變醫院舊的管理模式,引入新的活力??傮w上來說這種產業有以下幾個要素。
服務對象
醫院后勤服務主要針對醫院的各個體系。涉及到醫院的物資供應、衛生清潔、安保監控、垃圾清理、設備維修、水電氣服務等方面。屬于典型的分類多、工作量大、人員需求類型復雜的服務行業。對于醫院來說,不斷引進合理的后勤保障服務商,可以減少在物業方面投入的資金和人員壓力,將主要精力放在救治病人上。
信息化管理
醫院的后勤保障需要通過信息化的方式來進行,一方面是由于醫院的后勤服務工作較為瑣碎,同時總量很大,只有通過數字化的管理,才能夠將每天的事務通過數據進行記錄。應用信息化管理的方式,也有助于后期對運營情況進行總結和改善。對于服務商來說需要建立相應的軟件和服務器,將醫院的日常工作數據進行儲存和管理,這樣的方式有助于雙方進行進一步合作,也有助于根據醫院的實際情況進行相應的調整。
節省成本
將醫院的后勤和物業管理向市場開放可以提高醫院的運營效率。節省醫院的人員冗余。同時也可以通過市場競爭的機制獲得更好的服務。而對于相應的物業服務商來說,只有通過更細致周到的服務才能夠在醫院物業服務行業獲得較好的口碑。
通過選擇口碑較好的醫院后勤服務商,可以有效的長期提升醫院物業配套設施管理服水平,而醫院只需要付出較少的監管成本即可。