隨著外包服務越來越受歡迎,醫院后勤管理服務也進入了外包的時代,通過選擇合理的后勤管理服務,可以減輕醫院的工作壓力和管理成本,節省資金和的同時也可以提升病人的滿意度,而選擇這樣的服務,需要注意以下幾個方面。
運用數字化工具
醫院的后勤服務包括著許多繁雜的模塊,例如衛生情況、器械保養、日常維護等,只有通過運用信息化的工具,才能夠更好的保障服務質量。合理的服務商能夠將日常的服務和數據情況通過專門的軟件進行管理,同時還能夠根據生成的電子表格進行相應的分析,根據結果進行及時整改,例如通過日常報表、住院病人滿意度、醫務人員評價、保潔清潔度等進行評估,根據結果對服務方案進行相應調整。
建立應急管理系統
對于醫院來說,除了日常的清潔和服務工作之外,還需要面對許多緊急情況,例如衛生檢查、器械維護、物資運送等,后勤管理服務商要針對這些情況及時進行服務方案的跟進,建立適用的應急管理系統,例如對相關人員進行安全護理培訓、人員分流管理培訓、應急事務處理培訓等,通過這些培訓,服務商可以更好的融入到醫院日常事務中,幫助客戶處理緊急情況。
合理配置人員
對醫院后勤管理服務商來說,其人力資源也是有一定限度的,針對醫院不同的科室和區域合理指派服務人員才能夠更好的提升醫院物業服務水平,如果人員配備不合理,就有可能會造成個別時間人員不足或人員冗余的情況。
如何提升醫院后勤管理服務水平要根據其以往的口碑和工作能力進行篩選,及時制定相應的考核制度,盡量避免選擇人員流動過快的服務商。