醫院物業公司的服務水平如何,其實很大程度上也會影響醫護人員的服務水平和醫院的口碑。所以醫院一定要弄清楚醫院后勤的功能和運作特點之后,尋找更合適的醫院物業公司,一般選擇專門做這行的外包服務公司比較合適。
那么,本文就談談好的醫院物業公司的特點在哪?
1、要嚴格遵守醫護消毒隔離制度,醫院本身就是治病的地方,病原體是非常多的,如果工作人員不做好消毒隔離措施,很有可能造成交叉感染,而病原體主要就存在于患者的嘔吐物、排泄物、分泌物等。當下又處于疫情非常時期,口罩記得也一定要時刻佩戴著。
2、保持安靜的就醫環境,病人是需要大量休息的人群,在醫院中,只有安靜的環境才能讓病人得到更好的休養,環衛工人在工作時,切記動作要麻利,快速,但是一定要注意減小聲響,更不要高聲說笑。
3、保潔要勤快,醫院是人流量非常大的地方,無論是地面,還是廁所等地方,都非常容易臟亂,所以保潔人員一定要經常巡查,發現有問題時及時處理。
4、服務態度要好,醫院本身是一個追求效率、追求服務的地方,而來到醫院的人,不是病人就是病人親屬好友等,通常心情會比較焦慮或者行動不夠方便,當有人來詢問時,一定要以良好的態度回應,做到耐心、細心,或者虛心地聽取各方面的意見并改正。
5、時刻保持警惕,保證醫院的安全。醫院物業公司中,會有安保這一類人群,而他們的主要工作就是維持醫院的秩序,并且保證醫院的安全。醫院作為公共場所,有時候難免會有醫托、小偷等等人群混入,安保人員只有做到時刻警惕,才能更快發現危險的存在。但有時候也不能過于沖動,以免造成不必要的誤會。